Si quieres que el público conecte con tu mensaje y contigo, primero tienes que aprender a pensar como ellos. Debes mirar tu presentación y a tí mismo desde su punto de vista. No es una varita mágica, pero hay una serie de preguntas básicas que necesitas conocer, y que a mi me han servido. La primera es:#1 ¿Quién es tu público?

Nuestro trabajo es tratar con desconocidos. Y éso es un problema. Porque debemos conseguir que esos desconocidos se sientan cómodos ante nosotros, y asuman nuestro mensaje como un hecho cierto. Lo bastante creíble y confiable como para desear aplicarlo en su trabajo, en su vida, o en ambos.



Todos son desconocidos - Incluso nuestros compañeros de trabajo son desconocidos. A menudo son personas de distinta edad o distinto contexto social y económico a aquel en el que tú creciste. Si supones conocer a tu público sin hacerte primero ciertas preguntas, expondrás de la misma manera ante gente diferente, y te encontrarás con un frecuente fracaso.

Uno tiende a hablar para uno mismo - De manera que solo convence a las personas del mismo perfil. Si quieres ser un buen comunicador tu mensaje debe ser comprensible por todos. He visto ponentes contar chistes, hablar en términos y poner ejemplos que sólo ellos podrían entender a menudo y puedo decirte su resultado habitual: desconexión entre público y ponente.
Para evitarlo me concentro en tres cosas. 

¿Qué cosas tienen en común entre sí? - En un grupo las personas suelen tener solo una o dos cosas en común como; su profesión, edad aproximada, la zona en la que viven o su interés sobre un tema en particular. Relaciona directamente tu mensaje con su vida real.

• Escoge ejemplos cotidianos para ellos: Si en tu audiencia hay dueños de un pequeño negocio habla de otros pequeños negocios, no uses demasiadas estadísticas, habla de personas. Si es posible, personas que vivan en su misma ciudad.
• Cita a personas que estén entre el público. Di sus nombres. La audiencia lo agradecerá como un gesto de conexión. Y dará credibilidad a aquello que digas a continuación.

• Si presentas un medicamento para animales ante un veterinario y al dueño de una granja, te vas a encontrar con que al veterinario le interesará la forma en que cura; pero el dueño de la granja querrá saber cuanto le va a costar. Necesitas unmensaje central* diferente para cada tipo de audiencia.
• Piensa las preguntas que importan a tu público y trata de no dejar ninguna sin respuesta.